Servicetermin OnlineServiceleiter (m/w/d)
Standort
Autohaus Walsrode
Beschäftigungsart
Vollzeit
Beginn
Ab sofort
Deine Aufgaben:
- Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicherstellung der Personalkapazität
- Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
- Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
- Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
- Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
- Überwachung der Service-Beratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
- Bearbeitung des Reklamationsmanagements
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
- Fremdvergabe von Service-Leistungen
- Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
- Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
- Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
- Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
- Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen
Deine Qualifikationen:
- eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
- einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
- erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
- Flexibilität und Engagement
- organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Führerschein Klasse III/B
Das bieten wir Dir:
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen der hauseigenen Marken
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerfreie Sachbezüge
• Weiterbildung entsprechend individueller Bedürfnisse und Qualifikationen
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei fairer Bezahlung
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem teamorientierten und dynamischen Umfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Firmenevents
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung:
Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung an bewerbungen@hoyer.ps oder über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus verwaltungstechnischen Gründen postalisch eingereichte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden können. Unterlagen nicht berücksichtigter Bewerber werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.