Das Service- und Werkstattteam des Walsroder Autohauses Hoyer hat es wieder einmal geschafft: Beim verdeckten BMW Werkstatttest überzeugten sie auf ganzer Linie – und das bereits zum vierten Mal in Serie. Mit einem Gesamtergebnis von sensationellen 101 % übertrafen sie erneut sämtliche Erwartungen. Die Bewertung setzt sich aus 102 % im Kundenservice und 100 % in der Werkstattleistung zusammen – mehr geht nicht!
Für diese herausragende Leistung wurde das Team nun offiziell von der BMW AG München ausgezeichnet. Felix Winkler, Manager Kundensupport der BMW Group, überreichte persönlich die Urkunde für den mit „Hervorragend“ bestandenen Test.
Die Überprüfung fand – wie bei solchen Tests üblich – völlig unangekündigt am
17. Februar durch einen unabhängigen Dienstleister statt. Unter die Lupe genommen wurden unter anderem die (Online)-Terminvereinbarung, die Fahrzeugübergabe, der Service im Autohaus, die eigentliche Werkstattleistung sowie die Abrechnung und Fahrzeugabholung. Das Ergebnis? Perfektion auf ganzer Linie.
Ein klarer Beweis für gelebte Servicequalität und höchste Kundenzufriedenheit.
Maicel Grunau, Vertriebsleiter, und Vinzent Vielguth, Leiter Aftersales, zeigen sich begeistert: „Unser Team hat erneut bewiesen, dass der Servicegedanke keine Grenzen kennt. 101 % – das ist das absolute Maximum. Gerade weil solche Tests unangekündigt stattfinden, ist das Resultat ein echter Stresstest – und ein klarer Beleg für die Spitzenleistung und das Engagement unserer Mannschaft.“
Seit über vier Jahrzehnten setzen die Hoyer-Autohäuser in Walsrode, Soltau und Nienburg auf höchste Standards in Technik und Service. Mit top-ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie modernster Werkstattausstattung sorgt das Team dafür, dass jeder Kunde mehr bekommt, als er erwartet – und das Tag für Tag.