Hervorragende Kundenorientierung prämiert

Das Service- und Werkstatt-Team rund um Geschäftsführer Heiko Hoyer hatte abermals allen Grund zur Freude. Der Autopark Hoyer wurde am Mittwoch, 12. Oktober, durch Land Rover Aftersales Gebietsleiter Jörg Örtel, mit dem begehrten ‘‘Customer First Award“ 2015/2016 ausgezeichnet.

Die Erfolgsspur des Autopark Hoyer wird mit dem Erhalt des begehrten Customer First Award um eine weitere Auszeichnung sichtbar fortgesetzt. Der Award richtet sich an jene Autohäuser, die in den Bereichen Service- und Werkstattqualität mit hervorragender Bewertung abgeschnitten haben und die Anforderungen der hohen Land Rover Qualitätsstandards einhalten konnten.

Der Award setzt sich aus folgenden Punkten zusammen:

– Geprüfte Servicequalität durch einen Service Quality Check, Mystery-Call und     Kunden Feedback über den sogenannten Net Promoter Score.

Der Customer First Award.

– Hervorragende Ergebnisse in den Bereichen: Kundenmeinungsspiegel, telefonische Terminvereinbarung, Empfang und Auftragsabwicklung, Reparatur und Arbeitsqualität sowie Fahrzeugübergabe.

Autopark-Geschäftsführer Heiko Hoyer: „Wir freuen uns alle sehr über diese besondere Auszeichnung. Ein großer Dank richtet sich an das gesamte Mitarbeiterteam, das mit täglichem Einsatz zu diesem Erfolg beigetragen hat“.

Die Verleihung des Customer First Award fand bereits im September dieses Jahres im Rahmen eines Galaabends statt.
Ausgezeichnete Betriebe erhalten die offizielle Gewinnerurkunde hierbei im Nachgang.