BMW und MINI verleihen Service Excellence Award
Das Walsroder MINI Serviceteam rund um Geschäftsführer Gerd Hoyer freut sich über die Auszeichnung.
Vor kurzem haben BMW und MINI Deutschland 54 Servicebetriebe der deutschen Serviceorganisation für ihre hervorragenden Ergebnisse in Kundenzufriedenheit und Servicequalität mit dem Service Excellence Award ausgezeichnet. Auch das Walsroder Autohaus Gerd Hoyer GmbH durfte sich an diesem feierlichen Abend im Münchner INFINITY Conference Center & Hotel über eine der begehrten Trophäen freuen.
Voller Freude nahm Geschäftsführer Gerd Hoyer die Auszeichnung stellvertretend für das gesamte Team entgegen. „Wir sind sehr stolz, dass wir abermals in allen Kategorien überzeugen konnten. Diese Auszeichnung ist ein schönes Indiz dafür, dass wir uns in Sachen Servicequalität auf einem guten Weg befinden“, so Geschäftsführer Gerd Hoyer nach der Verleihung der Auszeichnung.
Die Preisträger stachen in ihrem jeweiligen Vertriebsgebiet durch höchste Kundenorientierung und hervorragenden Service heraus. Die entsprechenden Betriebe haben sowohl in den Werkstatttests, als auch die BMW und MINI Qualitätsstandards zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Hierbei wurde das durchweg positive Feedback der Kunden hervorgehoben, das mit in die Wertung eingeflossen ist. „Langfristige Kundenbindung ist am einfachsten zu erreichen, wenn die Kunden zufrieden mit dem Service sind – dann kommen sie gerne wieder“, so Christian Schappach, Leiter Aftersales BMW Group Deutschland. „Dank der erfolgreichen Zusammenarbeit mit der deutschen Serviceorganisation werden wir gemeinsam auch in Zukunft unseren Service auf höchstem Niveau halten.“
Zur deutschen Serviceorganisation zählen insgesamt 679 BMW und 482 MINI Servicebetriebe. Die jährliche Verleihung des Service Excellence Awards spiegelt das starke Engagement der BMW Group in den Bereichen Kundenorientierung und Kundenerlebnis wieder und drückt die Wertschätzung der BMW Group für die hervorragende Arbeit ihrer Partner aus.
Der Service Excellence Award wird seit drei Jahren verliehen. Seit Anbeginn ging die begehrte Trophäe dabei auch an das Walsroder Autohaus Gerd Hoyer GmbH.
