Große Umfrage der Auto BILD Nr. 10/2016
Bereits zum zweiten Mal haben Auto BILD und die Statista GmbH in einer umfassenden Studie Kunden und Autohändler zu über 7.000 Autohändlern in Deutschland befragt. Die besten 1.000 Autohändler haben es in die Auswahl der Auto BILD-Liste geschafft. Darunter auch das Autohaus Gerd Hoyer GmbH in Walsrode.
Da war die Freude groß, als Geschäftsführer Gerd Hoyer die Urkunde in den Händen hielt, die bestätigte, das sein Walsroder Autohaus zu den 1.000 besten Autohäusern Deutschlands gehört. „Für uns als gesamtes Team ist das eine tolle Bestätigung, dass unsere tägliche Arbeit durchaus positiv wahrgenommen wird“, freut sich Gerd Hoyer. „Mit geschultem Fachpersonal wollen wir diesen Standard auch weiterhin verfolgen“. Die Urkunde wurde bereits eingerahmt und hat einen schönen Platz im Autohaus erhalten.
Die Auszeichnung erfolgte auf Basis von Händlerempfehlungen und einer detaillierten Kundenbefragung mit Bewertungen der Beratung, Angebote, Preise und der Gesamtzufriedenheit, sowie der Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden.
Für das Siegel „Beste Autohändler 2016“ wurde die Qualität von regionalen Autohändlern durch Auto BILD und die Statista GmbH umfassend überprüft. Das Besondere an der Auszeichnung ist, dass sie ein vollständiges Bild der Qualitätswahrnehmung von Autohändlern durch Kunden und Händler in Deutschland zeichnet.
Kunden hatten das Wort
Die Umfrage, an der sich Kunden beteiligten, die sich in den letzten drei Jahren ein Auto gekauft haben teilte sich in folgende vier Kategorien auf:
1. Beratung: Wie fielen Kompetenz und Auftreten des Verkäufers aus?
2. Angebot: Wurden Informationen und Konditionen transparent übermittelt? Probefahrten und Zusatzservices offeriert?
3. Preis: Wie schätzen Kunden das Preisniveau und die Verhandlungs-bereitschaft der Verkäufer ein?
4. Gesamtzufriedenheit: Würden Sie bei dem Händler wieder ein Auto kaufen? Wie bewerten Sie den Service nach dem Kauf des Fahrzeugs?
In die Gesamtbewertung flossen zudem Händlerempfehlungen und Ergebnisse eines Online-Fragebogens mit ein.
Die Übersicht der 1000 ausgewählten Händler ist in der Auto BILD-Ausgabe 10/2016 zu finden sowie auch Online aufrufbar.
