Hervorragende Kundenorientierung abermals von oberster Stelle prämiert.
Das Service- und Werkstatt-Team rund um Geschäftsführer Heiko Hoyer hatte abermals allen Grund zur Freude: Der Autopark Hoyer wurde am Mittwoch, 29. November 2017, durch Land Rover Aftersales Gebietsleiter Jörg Örtel, mit dem begehrten ‘‘Customer First Award“ 2016/2017 ausgezeichnet.
Mit dem Erhalt des Customer First Award wird die Erfolgsspur des Walsroder Autopark Hoyer um eine weitere Auszeichnung sichtbar fortgesetzt. Denn er richtet sich an jene Land Rover Autohäuser, die in den Bereichen Service- und Werkstattqualität mit hervorragender Bewertung überdurchschnittlich gut abgeschnitten haben und die Anforderungen der hohen Land Rover Qualitätsstandards einhalten konnten.
Der Award setzt sich aus folgenden Punkten zusammen:
– Geprüfte Servicequalität durch einen Service Quality Check, Mystery-Call und Kunden Feedback über den sogenannten Net Promoter Score.
– Hervorragende Ergebnisse in den Bereichen: Kundenmeinungsspiegel, telefonische Terminvereinbarung, Empfang und Auftragsabwicklung, Reparatur und Arbeitsqualität sowie Fahrzeugübergabe.
Autopark Geschäftsführer Heiko Hoyer: „Der Award ist eine wichtige Auszeichnung für den Autopark und bestätigt die großartige Arbeit, die unser Service- und Werkstattteam jeden Tag leistet“.
Die Verleihung des Customer First Award fand bereits im September dieses Jahres im Rahmen eines Galaabends statt. Ausgezeichnete Betriebe erhalten die offizielle Gewinnerurkunde und eine geprägte Glastrophäe hierbei im Nachgang. Der Preis gilt in der Kfz-Branche als Wegweiser in Sachen Kundenzufriedenheit.
