Anerkennung und Ehrung für hervorragenden Service im Autohaus
Die Hoyer Gruppe wurde mit der ‘‘Service Excellence‘‘ Auszeichnung gekürt und zählt damit zu den besten BMW- und Mini-Händlern in Deutschland.
Erstmals hat der Premium-Autobauer BMW (Bayerische Motoren Werke) vor kurzem die besten deutschen BMW- und Mini-Händler in Berlin mit dem Service Excellence Award für herausragende Kundenorientierung und beste Qualität im Service ausgezeichnet. Auch die Unternehmensgruppe Hoyer durfte sich an diesem glamourösen Abend inmitten der atemberaubenden Atmosphäre über eine der begehrten Trophäen freuen.
Hierbei nahmen Geschäftsführer Gerd Hoyer sowie die Walsroder Betriebsleiterin Birgit Söder den Preis voller Freude stellvertretend für das gesamte Team entgegen. „Wir freuen uns, dass wir in allen Kategorien überzeugen konnten und diese Auszeichnung erhalten. In der täglichen Arbeit merken wir: Die Ansprüche unserer Kunden sind gestiegen, sie haben höhere Erwartungen an die Beratung und den Service im Autohaus als noch vor einigen Jahren. Diesen Anforderungen werden wir durch unsere bestens ausgebildeten Mitarbeiter mit hundertprozentiger Kundenorientierung gerecht“, so Geschäftsführer Gerd Hoyer nach der Verleihung der Auszeichnung. Der Preis wurde von Andreas Bieler, Leiter BMW-Entwicklung Vertriebswege und Kundenbeziehung, Christian Scheppach, Leiter BMW-Aftersales-Vertrieb und Christian Ach, Leiter Mini Deutschland, übergeben.
Beim Service Excellence Award handelt es sich um eine Weiterentwicklung des „Forum der Besten“. Der Award wird neben einem Werkstatttest, bei dem es eine Fehlererkennungsqoute mit 100% zu erreichen gilt, auch an besonders positivem Kundenfeedback, erfüllten Qualitätsstandards und dem Engagement im Bereich Weiterbildung gemessen. Wichtig ist hierbei, dass sich der Kunde beim Werkstattbesuch rundum bestens aufgehoben fühlt. Laut Andreas Bieler, ist es genau dies, den ausgezeichneten Händlern, aus seiner Sicht „vorbildlich gelungen“.
Insgesamt erhielten 56 BMW/Mini-Händler den Service Excellence Award.
